Email Marketing Automatisé pour Hôtel
+14% d'upsells et réduction des commissions Booking
Le contexte
L'hôtel voulait réduire sa dépendance à Booking et fidéliser ses clients en gardant le contact, en les relançant régulièrement avec des offres personnalisées.
L'objectif
Garder contact avec les anciens clients et les faire revenir avec des offres ciblées. Pour les séjours à venir, pousser les upsells : petit déjeuner, spa et excursions.
Le résultat
Réservations d'upsells augmentées de 14%, clients récurrents qui passent directement par l'hôtel au lieu de Booking, réduisant ainsi les commissions.
Délai de réalisation
7 jours de la première réunion à la mise en production.
Le problème
Trop dépendant de Booking et ses commissions élevées
Pas de contact après le séjour, clients perdus
Opportunités de ventes additionnelles non exploitées
La solution
Emails automatiques avant séjour
3 jours avant l'arrivée, proposition personnalisée d'upsells
Personnalisation intelligente
L'IA met en avant les services déjà utilisés par le client
Rédaction IA
Chaque email rédigé automatiquement selon le profil client
Make + Brevo
Workflow qui récupère les données CRM et prépare pour l'IA
Les résultats
Upsells
Augmentation des réservations additionnelles
Par semaine économisées
Temps libéré pour l'équipe
Moins de Booking
Clients réservent directement
Technologies utilisées
Brevo
Make
Claude AI (Anthropic)
API
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